Доставка и оплата
Уважаемые покупатели!
У нашего интернет-магазина нет выставочного зала, засчёт экономии на этом, мы можем позволить себе такие низкие цены.
Доставка
Мы доставляем плитку и керамогранит по Нижнему Новгороду и Нижегородской области собственным транспортом, а в другие регионы России — через транспортные компании.
Без предоплаты — расчёт при получении доступен для заказов товаров в наличии с доставкой по Нижнему Новгороду. Для товаров под заказ и для региональных отправок условия оплаты уточняет менеджер.
Стоимость доставки
Самовывоз
Восточный проезд 11, Н. Новгород
Бесплатно
Нижний Новгород
при заказе от 15 000 ₽ (+10 км от черты города)
Бесплатно
Кстово
1 500 ₽
Заволжье
2 000 ₽
Арзамас
3 500 ₽
Выкса
4 000 ₽
Другие регионы России
отправка транспортными компаниями
Уточняется
Подъём на этаж
- С лифтом — 500 ₽ за каждые 100 кг груза
- Без лифта — 350 ₽ за каждые 100 кг груза × этаж
- Самостоятельная разгрузка — бесплатно
Стоимость подъёма рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе общего веса плитки.
Сроки доставки
- В наличии: 1–3 рабочих дня по Нижнему Новгороду
- Под заказ: 7–14 рабочих дней (зависит от поставщика)
- В регионы: 3–14 дней через транспортную компанию
Важно знать о доставке
Подъезд для грузового автомобиля
К месту разгрузки — у дома, подъезда, гаража или участка — должен быть свободный проезд для грузовика. Если есть ограничение по тоннажу, шлагбаум, узкая улица или грунтовая дорога, предупредите менеджера при оформлении — подберём подходящий транспорт.
Встречайте машину в согласованное время
Из-за плотного графика водитель может ожидать не более 20 минут, на разгрузку отведено 40 минут. Если приёмка не состоялась, повторный выезд оплачивается отдельно — поэтому, пожалуйста, будьте на месте к назначенному часу.
Как рассчитывается стоимость доставки
Сумма зависит от общего веса и объёма заказа, а также от удалённости адреса. Итоговую стоимость менеджер подтверждает после оформления — вместе с датой, интервалом и условиями подъёма.
Уведомление перед приездом
В день доставки наш склад свяжется с вами примерно за час до прибытия машины — звонком или сообщением. Пожалуйста, будьте на связи, чтобы мы успели согласовать точное время разгрузки.
Важно: у нас 2 дня на проверку плитки — бой и брак при доставке мы заменяем бесплатно. Подробнее в разделе «Возврат, обмен и бой плитки».
Оплата
Мы работаем без предоплаты для физических лиц — оплата производится после проверки заказа при получении. Для юридических лиц и ИП — безналичный расчёт по счёту с НДС.
Наличные при получении
Без предоплаты — рассчёт после проверки заказа
Банковская карта
Visa, MasterCard, МИР — при получении
Безналичный расчёт
Для юридических лиц и ИП по счёту с НДС
Онлайн-оплата на сайте
При оформлении заказа через защищённое соединение
Докупка плитки
Минимальная сумма не применяется к дозаказу
Если у вас уже был оформлен основной заказ — последующая докупка плитки из той же коллекции возможна на любую сумму, ниже 15 000 ₽.
Это удобно, когда:
- не хватило 1–2 коробок при ремонте
- нужно докупить декор или бордюр к основной плитке
- требуется заменить повреждённые элементы спустя время
Как оформить: укажите номер исходного заказа в комментарии при оформлении или сообщите менеджеру по телефону +7 (831) 423-77-60. Мы проверим наличие нужной партии и подтвердим заказ.
Возврат, обмен и бой плитки
Проверка плитки — 2 дня с момента доставки
Сразу после получения проверьте упаковку и количество коробок. Бой, скол или производственный брак мы обмениваем бесплатно — но обращение должно поступить в течение 2 рабочих дней с даты доставки.
Меняем бесплатно
- • бой и трещины при доставке
- • производственный брак (сколы, дефекты глазури, отклонение по тону/калибру)
- • недостача в упаковке против накладной
Не подлежит возврату
- • резаная и подобранная по индивидуальному заказу
- • обращения после 2 рабочих дней с момента доставки
Как сообщить о проблеме:
- Сфотографируйте повреждённый товар и упаковку (важна сохранность маркировки партии)
- Свяжитесь с менеджером: +7 (831) 423-77-60 или info@di-terra.ru
- Сообщите номер заказа и приложите фото — менеджер согласует обмен или возврат
Возврат качественного товара регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и осуществляется в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки и документов.